5 Стратегии за управление на конфликти
При всяка ситуация с повече от един човек може да възникне конфликт. Причините за конфликтите варират от философски различия и различаващи се цели до дисбаланси на властта. Неуправляваните или лошо управлявани конфликти генерират повреда в доверието и загубена производителност. За малките предприятия, където успехът често зависи от сближаването на няколко души, загубата на доверие и производителността може да е сигнал за смъртта на бизнеса. С основното разбиране на петте стратегии за управление на конфликти, собствениците на малък бизнес могат по-добре да се справят с конфликтите, преди те да се превърнат в невъзможни за ремонт.
сговорчив
Стратегията за приспособяване по същество предполага да се даде на противоположната страна това, което иска. Използването на жилище често се случва, когато една от страните желае да запази мира или възприема въпроса като незначителен. Например, бизнес, който изисква официално облекло, може да въведе "непринудена петък" политика като ниска ставка средства за поддържане на мира с ранг и файл. Служителите, които използват настаняване като основна стратегия за управление на конфликти, обаче, могат да проследят и развият негодувание.
Избягването
Стратегията за избягване цели да отложи конфликта за неопределено време. Като отлага или пренебрегва конфликта, авидеристът се надява, че проблемът се решава без конфронтация. Тези, които активно избягват конфликти, често имат ниско уважение или заемат позиция с ниска власт. При някои обстоятелства, избягването може да послужи като печеливша стратегия за управление на конфликти, като например след уволнението на популярен, но непродуктивен служител. Наемането на по-продуктивна замяна на позицията успокоява голяма част от конфликта.
Сътрудничество
Сътрудничеството работи чрез интегриране на идеи, изложени от множество хора. Целта е да се намери творческо решение, приемливо за всички. Сътрудничеството, макар и полезно, изисква значителна ангажираност във времето, която да не е подходяща за всички конфликти. Например, собственикът на бизнес трябва да работи съвместно с мениджъра за установяване на политики, но съвместното вземане на решения относно канцеларските консумативи губи време, по-добре изразходвано за други дейности.
Компромис
Компромисната стратегия обикновено изисква двете страни на конфликта да се откажат от елементи на своята позиция, за да установят приемливо, ако не и приемливо решение. Тази стратегия преобладава най-често в конфликти, в които страните имат приблизително еквивалентна сила. Собствениците на предприятия често използват компромис по време на преговорите по договора с други предприятия, когато всяка страна губи нещо ценно, като клиент или необходима услуга.
Конкуриращите
Състезанието действа като игра с нулева сума, в която една страна печели и други загуби. Високопоставените личности често се връщат към конкуренцията като стратегия за управление на конфликти. Конкурентната стратегия работи най-добре в ограничен брой конфликти, като например извънредни ситуации. Като цяло, собствениците на предприятия се възползват от запазването на конкурентната стратегия в резерв за кризисни ситуации и решения, които генерират недобросъвестност, като намаляване на заплатите или съкращения.