5 Различни формати за бизнес комуникация
Предприятията често използват множество формати за комуникация, за да достигнат до възможно най-широката публика, когато препращат съобщения. Всеки комуникационен формат предлага предимства или недостатъци в зависимост от съобщението, което се доставя, и лицата, получаващи съобщението. Също така, различните комуникационни формати могат да струват повече от други. Много малки предприятия се интересуват от цената на бизнес комуникацията, тъй като не могат да разполагат с голям капитал за административни услуги. Бизнесът трябва да приспособи внимателно посланието си, така че най-малкото объркване се случва, когато индивидите получават съобщението и тълкуват неговото значение.
Писма и бележки
Писма и бележки са най-традиционната писмена бизнес комуникация. Писмата обикновено се използват за представяне на официалната бизнес информация на други предприятия, на физически лица или на външни бизнес заинтересовани страни. Организациите могат също да използват писма, за да съобщават бизнес договори или да изграждат професионални отношения с други компании в бизнес средата.
Записите обикновено са вътрешен формат за писмена комуникация, който се използва за предаване на информация на мениджърите и служителите. Компаниите могат да използват по-малко бележки в днешната бизнес среда, особено като се има предвид увеличаването на използването на бизнес имейли.
срещи
Срещите предлагат на организациите начин да предават информация, използвайки личен формат. Срещите могат да включват ръководители, служители или клиенти. Бизнесът използва срещи, за да гарантира, че в предаденото съобщение има малко или никакво объркване; те позволяват на индивидите, слушащи говорещия, да имат възможност да задават въпроси или да дават обратна връзка. Този комуникационен формат може да се използва повече за собствениците на предприятия, директорите или мениджърите, които често се срещат, за да обсъждат основни бизнес идеи, преди да вземат решение. Малките предприятия не могат да използват срещи, ако имат малко или никакви служители.
електронна поща
Имейлът е електронна форма на писмена комуникация. Този формат на комуникация стана по-популярен, тъй като организациите увеличават използването на персонални компютри в своите бизнес операции. Електронната поща предлага на бизнеса почти мигновен формат, за да предаде съобщение или да прехвърли информация на физически лица във или извън бизнес организацията. Докато бизнес комуникацията чрез електронна поща се възприемаше като по-малко формална в първите си дни, много компании разработиха официални електронни формати за бизнес комуникация, за да поддържат стандартно ниво на професионализъм. Малките предприятия обикновено използват електронна комуникация, защото това е евтин вариант за свързване с вътрешни и външни заинтересовани страни.
Социална медия
Уебсайтовете и мрежите на социалните медии представят сравнително нов формат за бизнес комуникация. Социалните медийни мрежи позволяват на организациите да създават уебсайтове или фен страници и да развиват следните клиенти. Бизнесът може да бъде в състояние да предава важна информация за компанията чрез тези мрежи, да предлага на хората купони и други отстъпки за продукти или да ги използва, за да достигне до различни целеви пазари или демографски групи в икономическия пазар. Макар че малките домашни фирми може да не намират социалните медии за полезни, по-установените предприятия могат да имат по-добри резултати в социалните медии.
Онлайн чат
Онлайн чата е друга сравнително нова компания, която добавя към своите уебсайтове. Чатът позволява на организациите да се възползват от хората, които гледат уебсайта на компанията и да представят система за отговор, която потребителите могат да използват, ако имат въпроси относно компанията или нейните продукти. Вместо да търсят информация за контакти, например телефонни номера или имейл адреси, фирмите могат да използват онлайн чат линк на началната си страница, за да свържат потребителите директно с представител за обслужване на клиенти.