5 Най-често срещаните начини за кражба на служители

Кражбите на дребно са по-сериозни, отколкото си мислите - а не от външни източници, като организирана престъпност и кражба на магазини. Значителна част от кражбата на дребно всъщност идва под формата на кражба на служители . Най-добрият начин да разберете мащаба на проблема е да видите някои статистически данни, свързани с свиване на инвентара.

Съкращаването на запасите е разликата между инвентаризацията според записите на търговеца на дребно и действителната физическа наличност. Има много възможни причини за това свиване, включително външни загуби, вътрешни загуби и експлоатационни грешки, наред с други. Независимо от вида продукти, с които се занимавате, неизбежно ще трябва да се справите със свиването в сектора на търговията на дребно. Все пак, вие не искате да се забавлявате, причинени от кражби на служители и ще искате да направите всичко възможно, за да предотвратите този вид свиване.

Според Националното проучване на сигурността на дребно, или NRSS, от 2017 г., 36, 5% от свиването на наличностите са в резултат на организираната престъпност на дребно и кражбите в магазините. Макар че това беше най-голямата причина за свиване на инвентара, вътрешните кражби на служители не изоставаха с 30%. Ясно е, че това е нещо, за което трябва да се замислите и да се опитате да предотвратите, дори когато се опитвате да предотвратите външни загуби, причинени от клиенти, крадящи от магазини и организирани престъпни банди.

По-дълбок поглед към кражбата на служителите

За съжаление, има голяма вероятност някои от служителите ви да крадат от вас. Може да си мислите, че това не е възможно, защото сте добър шеф, който им плаща пълната си заплата навреме, така че няма причина да крадат от вас, защото сте хубав човек. Но истината е, че колкото и хубаво да си мислите, че сте, някои от вашите служители може и да не са съгласни. Те биха могли да се чувстват недоплатени, въпреки че са платени навреме и могат да се чувстват претоварени, въпреки приятелското работно време. Те могат да бъдат недоволни от условията на работа, както и от някои от собствените им проблеми извън работата. В резултат на това, те могат да се чувстват единственият начин да балансират мащаба е да вземат това, което според тях е тяхно, или че няма да пропуснете, от вашия инвентар или касов апарат.

Вашите служители несъмнено са най-важният актив във вашата компания, дори ако работите в индустрия, където по-голямата част от труда вече е автоматизирана или се изпълнява онлайн. Каквито и автоматизирани системи да използвате, за да направите операциите по-ефективни, те в крайна сметка са проектирани, управлявани и поддържани от хора. Вие, следователно, не можете да съществувате като компания, още по-малко като търговец на дребно, без вашите служители.

За съжаление за много ръководители, този факт ги прави слепи за възможността техните служители да откраднат ресурсите на компанията. Винаги трябва да обръщате внимание на поведението на служителите, което може да повлияе на рентабилността на вашата компания. Едно от тези поведения е кражба на служители.

Американската търговска камара съобщава, че годишните загуби, понесени от компаниите поради кражба на служители и нечестност, възлизат средно на около 50 млрд. Долара. В доклада се посочва, че около 75% от всички служители ще извършат кражба поне веднъж в кариерата си; 37, 5% от служителите ще продължат да го правят и ще го направят навик. Една трета от всички неуспешни предприятия могат да проследят неуспеха си до кражба на служители. Може би най-жалко статистика е, че около 75% от всички случаи на кражба на служители и други престъпления остават незабелязани.

Според повече статистики, от Американското дружество на работодателите, служителите обикновено знаят за кражбата, която се случва в техните редици. До 20% от служителите са наясно, че кражбите на служителите се извършват от техните колеги. От служителите, извършващи кражба, голям брой са мениджърите, които заемат високи надзорни позиции.

Отнема между 12 и 18 месеца за задържане на служител, който е нечестен. През толкова дълго време служителят вероятно ще е натрупал голяма сума пари. Понякога ще бъде твърде късно, докато се открие нечестността - служителят може да е напуснал компанията и да е взел плячката с тях.

Къде ли кражба на служители обикновено се провежда в магазина за търговия на дребно?

И така, къде се случват кражби на служители в магазин? Да бъдем по-изчерпателни: Независимо от различните видове кражби на работното място, всякакъв вид злоупотреба, злоупотреба и кражба на работодател или бизнес активи от служител се счита за кражба на служител. Не става въпрос само за кражба на касата от касовия апарат, но и за кражба на различни други ресурси.

Може да е кражба на пари. Това, разбира се, е най-често откраднатият актив и това, което обикновено идва на ум, когато чуете за кражба на служител. Има и други неща, които биха могли да бъдат откраднати. Служителите могат да крадат имущество и доставки. Когато те донесат домашни писалки или стърготини от хартия за канцеларски материали от кабинета за доставки, вашите служители са ви откраднали. Същото се отнася и за случаите, когато служителите ви вземат офисния си лаптоп или компютър и го заявяват като свои собствени, като ги вземат със себе си вкъщи без ваше разрешение.

Служителите също могат да крадат стоки или стоки. Това е често срещан тип кражба на служители в магазини. По принцип част от инвентара ви на стоки и стоки ще изчезне.

Всички тези неща са осезаеми. Въпреки това, кражбата на служителите може да надхвърли осезаемото, до нематериалното. Те биха могли например да крадат време. В края на краищата, вашите служители получават заплащане в зависимост от времето, което прекарват в магазина ви. Когато те прекарват дори една минута от това време на работното ви място, правят нещо различно от това, което им плащате, което може да се нарече кражба на служител. На служителя се плаща за времето, което посвещават на извършването на това, което е предвидено в длъжностната характеристика. Ако не го направите, това нарушава договора, сключен с бизнеса.

Служителите също могат да крадат данни от работното ви място. Макар че това не е често срещан проблем за магазините за продажба на дребно, той все още е валиден и особено важен за компаниите в индустрии, които се занимават с чувствителна информация. Когато такава информация бъде открадната, тя може потенциално да бъде продадена на трети страни, които биха платили красива сума за него - и служителят ще печели пари от откраднатата информация. Тази информация може да бъде всичко - от дизайна на продукта до търговската и фирмената тайна.

Докато мениджърите са най-често срещаният тип служител, който краде от компанията, те не са единствените служители, способни да крадат.

Подходящият въпрос тук е: какво точно кара работниците да крадат от работодателите си? Според теорията за триъгълника на измамите, разработена от криминалиста Доналд Кресси, има три елемента, които трябва да присъстват на служителя, за да извърши кражба.

Натиск: Трябва да има някаква финансова нужда от служителя, която те не желаят да споделят.

Възможност: Трябва да се възприеме възможността служителят да извърши кражба.

Рационализация: Това е акт на оправдаване на акта на кражбата на служителите, за да се смекчи чувството за вина, което служителят може да почувства от извършването на акта.

Много е лесно да се разбере. Вашият служител ще почувства натиск от някаква финансова нужда. Той може да не е в състояние да разкрие тази нужда на вас или на неговите колеги. Някои пари в брой могат да бъдат на разположение по това време, което му дава възможност да открадне. Ако служителят не може да намери други възможни източници на пари, като например заем, той може в крайна сметка да се поддаде на изкушението да открадне компанията.

Парите или стоките обикновено стават достъпни заради надзора на по-високо управление или слабости във вътрешния контрол. Ето защо мениджърите са най-големите извършители на кражби на служители; те обикновено са тези, които имат най-голяма възможност.

И накрая, служителят рационализира поведението си, защото трябва да го примири със съвестта си. Служителите ще търсят много различни начини да направят кражбата приемлива. Ако откраднат, за да помогнат с някакво спешно семейство, те ще си кажат, че са го направили за нещо по-добро. Като алтернатива, те биха могли да прехвърлят вината на някой друг в компанията, като казват, че въпреки това не са платени достатъчно, или че техният ръководител не е одобрил аванса им.

Като организация повечето от контрола ви се състои в това, че предотвратявате възможността за кражба. Не можете да контролирате финансовото състояние на служителите си; нито може да повлияе на техните рационализации. Въпреки това, можете да направите всичко възможно, за да намалите възможностите за измама на служителите в компанията.

Има различни видове кражби на служители, на които може да се наложи да се обърнете:

незаконно присвояване

Това е кражба, извършена от служител, който вече има законен достъп до активите или имуществото, които крадат. Пример за това е касата, която краде от касовия апарат.

кражба

Кражбата е, когато служителят поема и предявява претенции към активите или собствеността на компанията, без намерение да го върне. Търговски служител, който краде от касовия апарат, извършва кражба. Много често кражба и присвояване са объркани. Те са доста сходни, като основната разлика е в законния достъп на извършителя до откраднатия актив. Служител от магазина, крадещ от касовия апарат, извършва кражба, защото не разполага с легален достъп до нея. Касиерът, който краде от касовия апарат, от друга страна, има легален достъп и следователно е извършил злоупотреба.

Обезмасляване

Това са престъпления, извършени "извън книгите". Да кажем, че касиерът решава да открадне от касовия апарат. Тя може да я прибере в джоба, преди да бъде записана в сметките по време на интервали. Тя всъщност прихваща парите, преди да стигне до компанията, така че е много по-трудно да се открие този вид кражба на служители, отколкото други.

Измамни плащания

Това е много по-сериозен вид кражба на служители от останалите, тъй като обикновено се извършва от служител, който има интимно разбиране за съществуващите системи в компанията. Можеше да се намесва в проверките на компанията, за да се изплати по измамен начин, да подправи подписи, да създаде фалшиви акаунти като продавач и т.н. Това е по-сложен вид кражба на служители, която обикновено се осъществява от мениджърите.

Кражба на информация, бизнес идеи и възможности

Това е кражбата на нематериални активи от компанията, обикновено информация и идеи, които са с висока стойност. Пример за това е, когато служител подаде оставка текуща позиция и се прехвърли на конкурент, като незабавно предостави на новата компания важна информация за предишния работодател. Като алтернатива, служителят може да остане в компанията, докато продава поверителни данни и информация на конкурентите.

Колко често кражбите на служителите се случват в банките?

Често мислим, че банковият обир идва отвън, но често се случва и отвътре. Поради нарастването на банкоматите, електронното банкиране и директните депозити, преброителите са по-малко платени. Въпреки това, те все още имат достъп до голяма част от личната информация на банковите клиенти, така че те имат възможност и стимул да крадат от тях.

Определен тип клиент - възрастни и богати - е с по-голям риск от други клиенти. Когато служителите на клоновете на дребно, като преброителите, решат да се възползват от безвъзмездни средства, да теглят средства от банкомати и фалшиви дебитни карти, те обикновено се насочват към сметки с големи салда и тези със социалноосигурителни плащания и други преки депозити от правителството.

В САЩ и другаде имаше много случаи на банкови служители, които злоупотребяваха с достъпа им до поверителна информация на клиентите, за да крадат средства или да извършват измамни дейности. Проблемът е, че това са само малка част от общия брой случаи там и е трудно да се повдигнат обвинения срещу извършителите поради пропуски в регулирането и лошият контрол на вътрешната сигурност от страна на банките. Престъпленията също са сравнително лесни за извършване, въпреки големите суми, свързани с тях.

Как да предотвратя кражба на служители?

Наемете право: Не можете напълно да елиминирате възможността за кражба, но можете да направите дълъг път за неговото намаляване. Извършвайте проверки на фона, тестове за наркотици и обширни интервюта, преди да наемете някой.

Укрепване на организационната структура: Един служител никога не трябва да има твърде много власт. Винаги трябва да има система от проверки и баланси, която да гарантира, че упълномощаването е съвместно усилие, а не индивидуално. Никоя позиция в компанията не трябва да включва вземането на всяко свое решение, а всяка позиция трябва да бъде отговорна.

Подхранвайте добри отношения със служителите си: Много служители, които извършват кражба на служители, нямат никакво разкаяние, защото смятат, че техният работодател няма загриженост за тяхното благополучие. Трябва да положите усилия да опознаете хората, с които работите, и да подхранвате здрави взаимоотношения с тях. Покажете им, че сте инвестирани в техните интереси и че искате да им помогнете да растат.

Не насърчавайте културата на самотните служители: Повечето кражби на служители са ангажирани сами. За да избегнете това, трябва да насърчавате такива неща като служители, които работят по двойки, екипи или по-големи групи, както и редовно въртене на работа и задачи.

Имате инсталиран надзор: Служителите са по-малко склонни да крадат, ако знаят, че ги наблюдават. Трябва също така да се уверите, че не всеки има достъп до системите за сигурност, за да се предотврати възможността те да бъдат манипулирани.

Поддържайте строг контрол върху активите си: Трябва да държите всичко важно в добре защитени зони. Също така трябва да следите внимателно продуктите си, като следите доставките и доставките. Наблюдавайте всичко, дори и боклука, който служителите могат да използват, за да прехвърлят продуктите си.

Дайте възможност на служителите си да участват: включете служителите си в кампанията си за по-голяма сигурност. Създайте някаква система за отчитане, която могат да използват за анонимно докладване на кражба. Дръжте ги постоянно актуализирани относно политиките на компанията за кражби.

Не ограничавайте вътрешните контроли: Трябва да документирате всичко в бизнеса си по ясен и точен начин и редовно да проверявате вътрешните операции на компанията. Отделни задължения за избягване на съкращения и гарантиране, че никое лице няма твърде много власт.

Олово чрез пример: Вашите служители често ще вземат репликата от вас, така че трябва да водите с пример. Покажете им, че не сте от този вид, за да крадете и да действате етично във всичките си отношения. Вашите служители вероятно ще последват този пример.