Активни техники за слушане на работното място

Няма нищо по-дразнещо от това да се опитате да предадете важна информация на някой, който ясно обръща повече внимание на своя смартфон. Обикновено, в малкия бизнес, всеки служител има значителна отговорност и потенциално може да бъде единствената точка на провал. Служителите и собствениците на малкия бизнес трябва да обърнат специално внимание на информацията, предоставена от колегите. Практикуването на активни техники за слушане може да ви предпази от зониране и липса на критични детайли.

фокус

Избягвайте разсейването. Многозадачността - като проверка на вашия смартфон за имейли - е съблазнително, но ви предпазва от пълно внимание към съобщението. Съпротивлявайте се на лошите навици, като например да мислите за това, което ще кажете в отговор, вместо да слушате точките на говорещия. Това е особено трудно, но още по-критично, ако темата се загрява или сте въвлечени в спор. Водете си бележки, за да останете фокусирани върху ключовите моменти, ако откриете, че вниманието ви е блуждаещо.

Език на тялото

Погледни директно към човека, който говори с теб. Не четете хартия на бюрото си, не поглеждайте към компютъра си или гледайте през прозореца, защото ще изглежда, че не обръщате внимание. Усмихнете се или кимнете, за да изразите интереса и ентусиазма си по темата. Избягвайте сгъването на ръцете си, с нетърпение да докосвате пръстите си или да гледате часовника си. Тези жестове ще се тълкуват като знаци, че вие ​​не приемате представената информация, нетърпеливи от разговора и нетърпеливи да говорене.

взаимодействие

Избягвайте прекъсване. Ако не изчакате своя ред, ще раздразните говорещия, ще разруши мисълта му и ще му попречи да представи посланието по един сплотен начин. Не променяйте темата или отклонявайте разговора, като говорите за собствените си преживявания, защото това предава, че не се интересувате от посланието на говорещия или не цените неговия опит. Също така избягвайте да предлагате непоискани съвети. Говорителят може просто да иска да излъчи или да сподели мислите си по дадена тема.

Разбиране и размисъл

Задавайте въпроси, за да сте сигурни, че разбирате съобщението. Не бързайте със заключения - позволете на говорителя да достави цялата комуникация, преди да отговорите. Отразявайте посланието на говорещия към него в подходящите точки по време на разговора, като обобщавате, изяснявате или разширявате критична част от съобщението. Изречения като "Така че казвате, че ..." или "Разбирам, че искате ..." потвърждават, че сте чули и обработили онова, което говорителят е казал. Практикувайте в размисъл с колега с доверие, за да станете по-удобен с техниката и да избегнете принудително и неискрено звучене.