Основи на балансираните показатели

Като собственик на малък бизнес, вие без съмнение осъзнавате необходимостта от проследяване на цялостните финансови резултати на фирмата. В зависимост от сложността на операциите ви, може да имате служител или служител на договор, който съставя финансови отчети и извършва финансов анализ, така че да поддържате разбиране за това как се представя вашата компания. Въпреки това, просто проследяването на миналото финансово изпълнение не е достатъчно, за да гарантира здравето и успеха на вашата компания, както са открили лидерите на много големи компании. Също така трябва да определите кои други резултати са критични за вашия успех и какви фактори стимулират тези резултати. Използвайте балансирана карта с резултати за непрекъснато проследяване на тези ключови показатели.

1.

Определете набор от резултати, които представляват целите, които имате за вашата компания въз основа на вашата бизнес стратегия и визия. Помислете за удовлетвореността на клиентите и удовлетвореността на служителите в допълнение към финансовите резултати, така че да не жертвате удовлетворението на клиентите и служителите си, за да постигнете финансовите си цели. Това е "балансът" в балансираната карта с показатели.

2.

Създайте набор от показатели, базирани на резултатите, които искате да постигнете, които можете да проследявате редовно и които представляват балансирано представяне на тези резултати. Например, много компании включват както мярка за печалба или приходи, така и мярка за финансов растеж, заедно с удовлетвореността на клиентите и степента на удовлетвореност на служителите.

3.

Идентифицирайте ключовите двигатели на вашите финансови и други резултати. Това може да изисква извършване на статистически анализи на различни потенциални двигатели; не правете предположения за факторите, които влияят на желаните резултати, без да ги потвърждавате с данни.

4.

Свържете производителността на служителите директно с показателите за показателите, които влияят върху тяхната работа. Измерването и възнаграждаването на служителите на базата на поведение и постижения, които водят до успех на компанията, е неразделна част от методологията за оценка на резултатите и ще помогне на служителите да видят значението на метода за оценка.

5.

Създайте система за редовно проследяване на показателите за картите на отделните, груповите и цялостните фирмени нива. Собствениците на фирми трябва да видят таблото за управление или обобщения отчет за показателите от високо ниво, докато отделните служители и ръководителите на екипи трябва да виждат отчети, които се отнасят до показателите на ниво компания, както и до отделните показатели или отделните показатели.

6.

Създайте план за действие, за да отговорите, когато някакви показатели за въвеждане или резултат излизат извън допустимия диапазон. Вашият план трябва да включва подробности за това кога да действате, как да действате и кой е отговорен за извършването на действията.

Бакшиш

• Експерти, като създателите на концепцията за балансираните карти, препоръчват включването на мерки за обучение и развитие на служителите, както и мерки за ефективност на процесите в картата за оценка на компанията.

Внимание

• Може да откриете, че след като използвате таблицата с резултати за известно време, тя не отразява напълно драйверите и резултатите, които представляват успеха на вашия бизнес. Това е нормално и просто означава, че трябва периодично да ревизирате картата си с резултати въз основа на промените във вашия бизнес, околната среда и информацията, която имате.