Пречки пред ефективното бизнес комуникация

Бизнес комуникацията е критична, но има много бариери, които могат да попречат. Колкото по-голяма е организацията, толкова по-сложни са тези въпроси, но основните принципи на комуникация важат за всички видове бизнес. Някои общи бариери за бизнес комуникации включват неразбиране на нуждите на целевата аудитория, използване на грешен комуникационен канал и непроверка на това дали съобщенията са получени и ясно разбрани.

Нуждите на публиката

Фирмите често съобщават съобщения на служителите си, без да разбират нивото на информираност, разбиране или загриженост на служителите за даден проблем, казва Линда Попал със стратегически комуникации, LLC. Това може да създаде проблеми за бизнеса, които или се фокусират върху теми, които не представляват загриженост, или изглежда, че избягват теми, които засягат служителите. Същото нещо може да се случи с всяка аудитория, казва тя. Преди да общувате с някоя група, е важно да получите представа за сегашното му ниво на разбиране и всички различия между това разбиране и това, което бизнесът би искал да мислят, правят и вярват. Само тогава трябва да се идентифицират средствата за комуникация и съобщенията, за да се предадат съобщенията, предназначени да затворят празнината.

Грешни канали за комуникация

Предприятията се възползват от широката гама от комуникационни канали, които вече са достъпни за тях, включително традиционни срещи - лице в лице, табла за бюлетини и печат - на тези, базирани на нови технологии - интранет сайтове, блогове и социални медии. Но не всички от тези канали са подходящи във всяка ситуация или с всички аудитории. Например изборът да се постави съобщение за нови опции за ползи на интранет сайта на компанията може да доведе до липса на аудитория от служители, които не седят редовно на бюрото или имат достъп до тези инструменти.

Осигурете разбирателство

Само защото е изпратено съобщение, не означава, че е било получено или разбрано. Пречка за ефективното бизнес общуване може да бъде неуспехът да се провери за разбиране на съобщението, след като е било предадено. Това може да бъде направено чрез взаимодействия едно по едно, анкети, проучвания или фокус групи. Климатът на отворена, двупосочна комуникация е добър начин да се гарантира, че тези, които не разбират, могат да поискат разяснения.

Препоръчано