Дейности по бизнес слушане
Ефективното слушане играе ключова роля в успеха на бизнеса. Въпреки това, много бизнес лидери надценяват своите способности за слушане или неправилно приемат, че добрите умения за слушане идват естествено или без практика. Собствениците на малкия бизнес, които инвестират в обучение за слушане за себе си или за своите служители, могат да бъдат възнаградени с по-точни, уверени и продуктивни работници, както и с работна среда на уважение и работа в екип, според треньорката на мениджмънта Маделин Бърли-Алън.
Инвентаризация на слуховите умения
"Тест за слушане" може да идентифицира проблемите на слушането и ключовите области, които трябва да се подобрят, което е критично, тъй като много от тях подценяват уменията си за слушане, според BNET. За да администрират "викторината за слушане", служителите трябва да се свържат с някого, с когото редовно комуникират и имат доверие. Всеки партньор трябва да оцени другия. Въпросите, включени в "викторина за слушане", могат да включват: "Чувствате ли се удобно да говорите с мен?"; "Поддържам ли контакт с очите по време на разговорите?"; или "Мога ли да реагирам прекалено или да прекъсвам?" Въпреки че резултатите може да не са лесни за чуване, те могат да бъдат първата стъпка към подобряване на слушането на бизнес.
Няма прекъсвания
Твърде много прекъсвания могат да накарат говорителя да се чувства маловажен, игнориран и тревожен. Играта "Без прекъсвания" може да накара слушателите да разберат колко смущения инжектират в разговор и как тези отвличания могат да повлияят както на говорещия, така и на слушателя. За да играете, назначете служители на малки групи. Помолете някой да бъде разказвач на истории. Разказвачът на истории може да сподели всеки опит, който вярва, че ще заинтересува групата. Членовете на групата трябва да позволят на разказвача на истории да говори за 10 минути, без да се намесват. След упражнението модераторът трябва да зададе въпроса на разказвачите на истории как се чувства да съобщава, знаейки, че няма да получат никакви прекъсвания. В допълнение, модераторът трябва да попита слушателите как мълчанието влияе върху способността им да следват историята.
Множество разговори
Многозадачността може да бъде бариера за ефективно слушане. За да илюстрираме опасностите от лошата концентрация на слушане, гмуркайте служителите в групи от по трима. Помолете двама от членовете на групата да водят независими разговори със слушателя. Кажете на слушателя да се срещне само с лицето, което слуша, но да премине от член към член. След тази дейност, попитайте слушателя колко трудно е да се следват две различни разговори. Попитайте двамата членове на групата как се чувстваха, когато слушателят се обърна, за да следва друга история.
Преброяване
Култивирането на търпението може да доведе до по-добро слушане. За да демонстрирате стойността на търпението като умение за слушане, помолете служителите да намерят партньор и след това да имат нормален разговор. След това, след като разговорът започна, кажете на служителите, че могат да говорят само след като преброят до пет. След играта, попитайте служителите как принудителната пауза им е помогнала да се концентрират върху посланието на техния говорител.