Как да се отговори на състезателната комуникация в една организация

Състезателната комуникация в организацията може да бъде пряк резултат от липсата на обучение, учтивост или грижа. Когато служителите общуват по състезателен начин, това е сигнал за липса на уважение към другите и може да породи недоволство, недоверие и физически конфликт. Борбата с съревнователната комуникация изисква среда за сътрудничество, в която служителите се слушат един друг и са в състояние да изразяват идеи или различия в работното място без заплаха.

Инвестирайте в обучение

Обучението е от съществено значение за подпомагане на служителите да се научат да общуват по начин, който не е състезателен. В някои случаи служителите могат да бъдат използвани за бойни езици или заплашителни поведения, като например ангажиране в разговори, които се фокусират върху негативите, вместо на позитивите или говоренето по твърде силен или снизходителен начин. Служителите, които общуват по състезателен начин, може да не осъзнаят, че техните комуникационни стилове се възприемат негативно от другите. Наличието на обучителни сесии, които обучават служителите за разликата между състезателната и несъгласуваната комуникация и насърчават здравословно поведение в комуникацията, могат да насърчат по-сплотено и съвместно мислене.

Насърчаване на сътрудничеството и работата в екип

Насърчаването на атмосфера на сътрудничество и работа в екип може да принуди служителите, които са свикнали да общуват по състезателен начин, да изберат друг подход, за да получат резултатите, които търсят. Когато стимулите или целите не могат да бъдат постигнати без колективно усилие, служителите са много по-склонни да обмислят как техният език или поведение възпрепятстват груповата производителност. Конфликтите в група с различни личности могат да бъдат здрави, когато се управляват ефективно. В повечето случаи груповата динамика може да помогне на тези с различни гледни точки да научат по-добри навици за комуникация, така че техните идеи да не бъдат отхвърляни от другите членове на екипа.

Използвайте Вашите Мениджъри

Вашите мениджъри трябва да бъдат важна линия на защита, когато става въпрос за създаване на сплотена и съвместна комуникационна среда във вашия бизнес. Обръщането на внимание на динамиката между мениджърите и подчинените ще ви помогне да определите колко ефективни са вашите мениджъри в справянето с конфликтите и насърчаването на здравословно комуникационно поведение. Вашите мениджъри трябва да знаят как да търсят най-добрите в екипа си, да признават членовете на екипа, да разговарят разочаровани професионално и да създават среда на открита, честна комуникация. Мениджърите, които нямат тези умения, трябва или да бъдат обучавани, или да бъдат заменени.

Създайте план за комуникации

Комуникационен план или стратегия трябва да очертае начина, по който вашата организация ще комуникира със служителите. Понякога поведението на съревнователната комуникация възниква поради прекъсване на връзката между висшия мениджмънт, средното ръководство и служителите от първа линия. Всеобхватният план за комуникация може да отвори двупосочна комуникационна линия, където всички страни правят съзнателно усилие да слушат сериозно това, което другите имат да кажат. Когато служителите чувстват, че гласът им се чува, те насърчават една по-сплотена среда на работното място. Примерните организации подобряват комуникационните си планове, като гарантират, че служителите разполагат със знания и умения, за да могат да общуват ефективно във всяка бизнес ситуация, с крайната цел за постигане на по-добри бизнес резултати.