Как да станете успешен магазин за домашни любимци

Само котките и кучетата заемат около 164 милиона домашни любимци в Съединените щати от 2011 г., според Хуманното общество на САЩ. Добавете влечуги, водни организми и други домашни любимци и имате възможност да обслужвате широк кръг от хора, като отворите магазин за домашни любимци. Съревновавайки се с други фирми, които се фокусират върху домашни любимци, особено големи вериги, създайте магазин, който предлага силно обслужване на клиентите и привлича клиентите с широка гама от продукти и услуги.

1.

Определете вашата ниша. Избягвайте да създавате магазин за домашни любимци, който продава всичко. Лу Дюбуа от Inc.com обяснява, че опитите да се погрижим за всички домашни любимци и да продаваме широка гама от продукти и услуги ще пострада, а не помогнат при първото стартиране на магазина.

2.

Оценете оформлението на магазина си. Независимо дали използвате онлайн магазин за домашни любимци или във физическо местоположение, оформлението на магазина ви е първото впечатление на клиента за вашия бизнес. Създавайте лесни за навигация пътеки със знаци, идентифициращи различни части от магазина ви, и се уверете, че всички области са чисти и подредени. В случай на онлайн бизнес, уверете се, че вашият сайт е визуално привлекателен и позволява на потребителите да се придвижват към всички раздели на сайта без проблеми.

3.

Поръчайте висококачествени продукти и продукти, които основните вериги магазини обикновено не носят. За да помогнете на клиентите да си спомнят любимия ви магазин, запасите от продукти са трайни и здрави за домашни любимци и продукти, които клиентите не могат да намерят никъде другаде. Например, избягвайте да поръчвате пищящи топки за тенис, които струват 50 цента, защото те вероятно ще разкъсат деня, когато кучето на клиента го дъвче. Продуктите на веригите магазини не носят местни домашно приготвени домашни любимци и играчки и екзотични аквариумни растения и риби.

4.

Оферта за домашни любимци. Подстригване на кучета, например, ви помага да донесете допълнителни пари и привлича клиенти към вашия магазин. Тези клиенти може първоначално да влязат в магазина ви, за да подготвят кучето си, но може да намерят продукт, който желаят да купят, като добавят към продажбите си.

5.

Поддържане на здравето и външния вид на всички живи животни и местообитания. Опитвайки се да продават животни, които изглеждат болни или чиито местообитания изглеждат мръсни, ще отвращават клиентите. Отстранете мъртвата риба от аквариуми, почистете отпадъците от местообитанията на влечугите и незабавно третирайте всички болни животни. Следете настоящите заболявания, за да се уверите, че вашият доставчик не е заразен.

6.

Тренирайте добре служителите си. Всички фирми се нуждаят от персонал, който разбира продуктите и услугите, които бизнесът продава, особено магазините за домашни любимци. Даването на грешен съвет на клиента може да навреди на техните домашни любимци. Да предположим например, че клиент иска служител, ако може да постави два мъжки бета в един резервоар. Ако служителят погрешно съветва клиента, рибата ще се бие.

7.

Оферта на клиентите възможност за привеждане на домашни любимци. Разрешаването на клиентите да донесат своите домашни любимци, докато пазаруват, повтаря мисията ви да служите на общността като приятелски към домашни любимци бизнес.

Бакшиш

• Винаги се фокусирайте върху клиента. Опитайте се да направите всеки клиент щастлив и доволен.