Как да хуманизираме Вашата марка със социалното усъвършенстване

Поведението на купувачите и навиците за покупка на потребителите се промениха толкова много през годините, че фирмите трябваше да преосмислят напълно как продават своите продукти и услуги. Една от нововъзникващите тенденции е марките да установят по-лични отношения с потенциални клиенти. В основата на тези взаимоотношения често ще намерите „постоянен онлайн диалог“, обяснява Меган Биро, ръководител и социален предприемач за „Форбс“. канали.

Намиране на глас с марка

Хуманизирането на марка - и куражирането на съдържанието - започва с намирането на глас за вашата марка. Марката глас не е само за тон и избор на дума в комуникацията си с обществеността, въпреки че това е фактор в уравнението. Когато се опитвате да намерите гласа си, вие също трябва да разберете ценностите на вашия бизнес. Например, ако вашият бизнес се концентрира върху технологиите, може би цените иновациите или сътрудничеството. Също така трябва да разберете целевата си аудитория извън нейните демографски данни. Идентифицирайте какво искат и след това определете как вашият продукт или услуга може да реши проблема.

Създаване на подходящо съдържание

След като определите стойностите си и разберете аудиторията си, трябва да определите каква информация да споделяте в съдържанието си. Например, една маркетингова фирма може да използва своя блог, за да споделя безплатни съвети относно най-добрите начини за позициониране на бизнес на пазара или как да използва социалните канали, за да ангажира по-добре потребителите. А недвижимост, от друга страна, може да използва своя блог, за да разпространява съдържание за често срещани проблеми, открити по време на инспекции на дома или най-добрите начини за стадий на стаите за отворена къща. Докато информацията, която предоставяте, е ценна, вашата целева аудитория ще започне да забелязва и ви помага да се утвърдите като доверен глас във вашата индустрия.

Съдържание социално

След като сте отделили време, за да създадете подходящо съдържание за блога си, започнете да изпращате връзки за това съдържание до сайтове за социална поддръжка. Digg и Reddit бяха две сайтове, първо в социалната сцена, но други се появиха през годините, като Tumblr, Pinterest и StumbleUpon. Но не спирайте дотук. Споделяйте линкове към съдържанието си в LinkedIn, Facebook и Google+ и пишете за това в Twitter. Оттам потребителите могат да четат съдържанието ви и да започнат да я споделят с други хора. Това е мястото, където социалното ограждане има най-голяма стойност, защото вие карате други хора да популяризират вашето съдържание и на свой ред да популяризират бизнеса ви за вас.

Ангажиране на потребителя

Има маркетингова фраза - „първо привлечете, а след това ангажирайте“ - която се отнася до социалното куриране. Ако спрете, след като споделите съдържанието си, не успявате да започнете разговор и разговорите водят до взаимоотношения и хуманизиране на вашата марка. След като хората започнат да коментират съдържанието ви и да го споделят с други хора, да се ангажират с тях на социално ниво. Един от най-лесните начини за ангажиране е просто да благодарите на потребителите, че споделят съдържанието ви. Също така трябва да отговорите на подадените коментари относно съдържанието ви. Потребителите искат да говорят с вас. От вас зависи да улесните този разговор.