Как да се идентифицират целите и целите
Определянето на целите и задачите за малкия бизнес е жизнено важно за определяне на стратегията му за растеж и за прилагане на неговите организационни политики и процедури. Различни нива на заинтересованите страни - тези, които имат интерес от благополучието на бизнеса - могат да служат като източници за идентифициране на корените на тези цели и задачи.
Основите
Определянето на цели е важно за измерването на успеха на даден бизнес. Определянето на целите и изпълнението на плановете за постигането им е проактивна позиция от страна на собствениците на предприятия. Тя комуникира със заинтересованите групи, включително служителите, клиентите и мениджърите, че бизнесът приема сериозно обратната връзка, която получава, и се стреми да расте за благото на всички, които имат интерес от дълголетието на бизнеса. Всъщност тези групи заинтересовани страни могат да помогнат на бизнеса да идентифицира своите цели и да приложи планове в действие, за да реагира положително и своевременно на възприетите организационни нужди.
Отзиви на служителите
Като ежедневно, на място "лице" на бизнеса, служителите осигуряват важна извадка от обратна връзка и конструктивна критика, която собствениците на фирми могат да използват при определяне на целите и задачите. Тъй като служителите работят директно с доставчици, клиенти и други трети страни, те разбират от първа ръка кои от политиките и процесите на компанията работят и които се нуждаят от подобрение. Служителите, които се занимават с обслужване на клиенти или продажби, например, могат да имат информация за това как да фактурират клиентите по-добре за техните покупки. Собственикът на бизнеса може да превърне тази загриженост в изпълнима цел за промяна в стратегията на организацията.
Обратна връзка за управление
Подобно на служителите, ръководството на организацията може да предостави важна обратна информация за вътрешната работа на компанията. Но за разлика от служителите, мениджърите понякога имат по-глобален поглед върху това как политиките и процедурите взаимодействат и оформят паричния поток, производителността на продажбите и показателите на бизнеса. Генералният мениджър на бизнеса може например да знае, че компанията трябва да продава две брутни продукта всяка седмица, за да се прекъсне. Тази информация може да бъде съобщена на собственика на бизнеса, който може да го превърне в реална цел за продажби. По същия начин, собствениците на фирми и мениджърите трябва да се чувстват комфортно да попитат служителите за обратната връзка за предложените решения. Идеята е, че политиката на отворени врати между всички нива на членовете на екипа на организацията ще служи на компанията добре в идентифицирането на области за растеж и подобрение и по този начин поставяне на цели и цели.
Обратна връзка от клиента
И накрая, но със сигурност не на последно място, клиентите предоставят важен източник на информация за компанията, която служителите, мениджърите и собствениците на фирми биха могли да пренебрегнат. Аутсайдерите - т.е. тези, които не работят в компанията - посещават магазин или офис, често забелязват неща за околната среда или процесите, които тези в организацията могат да пренебрегнат, просто защото са прекалено близо и прекалено запознати с нея. Клиентите на даден бизнес могат да поемат проблем с чистотата, например, или да правят сравнение на цените и да могат да препоръчат нови ценови стратегии. Ангажирането с клиентите, за да се разберат техните оплаквания и комплименти за бизнеса, е добра стъпка към определяне на целите и задачите на компанията, които пряко влияят на клиентите.