Как да се подобри Франчайз отношенията с комуникационни инструменти
Франчайз операторите са по-успешни, когато се занимават с домашен офис, който е разработил ефективни средства за комуникация. Франчайзополучателите могат да реализират специални сделки, нови продукти, промени в менютата и отчети на компании, когато получават информацията своевременно и ефективно. Налични са множество средства за комуникация, които помагат на франчайзите да подобрят франчайз отношенията, което води до успех както за франчайзодателя, така и за франчайзополучателя.
Осигурете текущи приложения за обучение онлайн
Обучението е един от най-важните аспекти на франчайз връзката, тъй като позволява на компанията-майка да участва в успеха на франчайзополучателя, като споделя концепциите и практиките, които са доказали успеха си. Уеб-базираното обучение е едновременно ефикасно и рентабилно. Франчайзополучателите и техните служители могат да посещават курсове и да получават непрекъснато обучение, когато имат време, докато франчайзодателя не трябва да плаща за пътуване, за да осигури текущи обучения.
Създайте ефективно и активно бюро за помощ
Франчайзополучателите трябва да могат да получат бърз отговор на въпроси, особено когато за първи път се качват на борда. Служебна линия за персонала, която обхваща всички часови зони, в които работи франчайзът, насърчава комуникацията и помага на собствениците на франчайз да успеят. Те смятат, че домашният офис е наистина партньор и си струва инвестицията, когато не им се налага да чакат отговорите. В допълнение към или вместо "жива телефонна линия за помощ", франчайзите също трябва да създадат онлайн помощна програма, която дава отговори на често задавани въпроси и онлайн чатове. Интернет-базираното бюро за помощ също трябва да осигурява бързи отговори от един ден.
Изградете фирмен интранет с форуми
Собствениците на франчайзополучателите често се чувстват сами и изолирани, но един прост инструмент като интранет на компанията с възможности за онлайн чат може да им осигури незабавна общност от други собственици на бизнес. Франчайзополучателите могат да споделят най-добрите практики и да отговарят на въпросите на другите. Интранетът може да бъде използван от домашния офис, за да вземе анкети за франчайзополучателя относно бъдещи маркетингови кампании и да изпрати незабавни съобщения. Докато франчайзополучателите могат да получат незабавен достъп до промени в цените или други системни промени, чат стаите могат да създадат вълнение сред потребителите и да се използват за повишаване на морала.
Продължете с личните посещения
Докато технологията е създала инструменти, които дават на франчайзодателите и франчайзополучателите неизмерими ползи и подобрени комуникации, те не трябва да заменят основния инструмент, използван дълго време в индустрията - личното посещение. Според "Предприемач" солидните, успешни франчайзи поддържат график на посещения на място от домашния офис. Личните посещения дават възможност на франчайзодателя да види от първа ръка как работи франчайзът и предоставя платформа за споделяне на визията на компанията. Франчайзополучателите трябва редовно да посещават домашния офис, за да получат тласък и да се срещнат с хората, с които отговарят. Конвенциите, семинарите и регионалните срещи също са полезни инструменти, които укрепват комуникацията между домашния офис и фронтовата линия.