Как да направите маркетингов въпросник

Маркетинговите въпросници ви дават възможност да откриете мнението на целевия си пазар за това, което предлагате. Начинът, по който разработвате успешен въпросник, зависи от това дали имате нужда от информация за текущи продукти и услуги или нови, които искате да въведете. За да насърчите участниците да попълнят анкетата, използвайте стимул, като например отстъпка или малка награда, за да им благодарите за времето, което им е отпуснато.

Задайте цели

Когато започнете процеса на разработване на вашия въпросник, разгледайте информацията, която искате да спечелите в изследването си, като например получаване на обратна информация за нов продукт или изучаване на начини за подобряване на обслужването на клиентите. Определете целевия пазар, към който отива въпросникът. Ако искате обратна връзка от настоящи клиенти, аудиторията е лесно да се разбере. Но ако искате да зададете въпроси на потенциални купувачи, ще трябва да намерите начини да ги достигнете, като например закупуване на списък с адреси. Преди да купите списък, определете демографските показатели на целевия пазар, като възраст, ниво на доходите и образование, за да стесните аудиторията на проучването.

Изберете метод

Видът на въпросника, който създавате, независимо дали е формално проучване или провеждано чрез лично интервю, също има значение. Личните интервюта, фокус групи и телефонни интервюта ви позволяват да се вкопчите в отговорите, които респондентите предоставят, което е особено полезно, когато искате обратна връзка за текущите продукти и услуги. Фокус групите работят най-добре при въвеждането на нов продукт или услуга. Въпросниците, изпратени по пощата или по електронната поща, отнемат по-малко време и усилия от страна на респондента, но няма да можете да задавате допълнителни въпроси, за да разберете по-ясно техните отговори.

Разработване на въпроси

Лакмусният тест за съдържанието на Вашия въпросник винаги се връща към въпроса "дали този въпрос наистина е необходим?" Трябва да поддържате въпросника възможно най-кратък, така че участниците да се чувстват насърчавани да го приемат, особено ако се нуждаете от информация за нови продукти., Оценете целта на всеки въпрос, за да постигнете целите си. Въпросникът трябва да се състои от въпроси със затворен или отворен отговор. Затворените въпроси изискват бърз отговор „да“ или „не“, докато отворените въпроси насърчават респондента да мисли и да отговаря със собствените си думи, а не следвайки указанията. Започнете с лесни въпроси в началото на проучването, за да насърчите участниците да продължат да отговарят.

Тест

Преди да изпратите въпросника до цялата си база данни, тествайте го на малка група хора. Може да откриете, че въпросите са твърде дълги и участниците започват да бързат с отговорите или да не завършат цялото проучване. Някои от въпросите може да не доведат до информацията, която искате да постигнете. Преработете въпросите и след това ги тествайте на друга малка група. След като почувствате, че въпросникът е насочен, той е готов да бъде изпратен до целия ви списък.

Препоръчано