Как да се обучават служители, които няма да слушат

Обучението на служителите може да бъде меч с две остриета. Като собственик на малък бизнес, вие се нуждаете от висококачествени, добре обучени служители за успеха на вашия бизнес. Обучението на служителите обаче може да бъде скъпо начинание, особено ако трябва да обучите служители, които не искат да слушат. Променете и създайте ефективна програма за обучение, която позволява на служителите да научат и разширят своя опит. Резултатът трябва да бъде висококвалифициран служител, който ще обслужва добре вашата компания.

1.

Създайте интересна и иновативна програма за обучение, която принуждава служителите да останат фокусирани и ангажирани. Предоставянето на сухи лекции може да загуби дори най-ентусиазираните служители. Вместо това направете програмата си за обучение на работното място, която преподава, докато продуцирате. Например, ако имате нов продукт на пазара и служителите трябва да научат за продукта, създайте практически дейности, които изискват от екипите да представят терени за продажби, например.

2.

Подгответе резюме за програмата за обучение. Включете специфичните умения и знания, които ще представите, и очертайте какво очаквате от служителите да научат. Кажете на служителите, че ще ги изпробвате устно, за да сте сигурни, че са разбрали какво сте представили. Създайте втора страница, на която служителите да подпишат имената си, потвърждавайки, че са разбрали вашите очаквания.

3.

Преди да започне обучението, трябва да проведете ориентационна среща. Бъдете кратки, за да запазите вниманието на служителите си. Предайте резюмето и документите за подпис и дайте преглед на обучението и вашите очаквания. След като служителите прочетат информацията, поискайте въпроси. След като отговорите на въпросите, помолете ги да подпишат имената си, за да потвърдят, че са разбрали какво очаквате да научат. Съберете вестниците и кажете на служителите, че ще ги държите отговорни за тяхното съгласие.

4.

Предайте обучението с енергия и ентусиазъм. Настоявайте за участието на служителите, за да се уверите, че те слушат и се съсредоточават върху това, което трябва да научат. Поддържайте тренировките движещи се и интересни и внимателно наблюдавайте групата. Ако усещате, че някой не се фокусира и не слуша, обадете се на човека. Поискайте скорошна информация за диалога. Ако служителят не може да го предостави, дайте още един шанс да останете настроен и след това да го помолите да си тръгне. Очаквайте, че вашите твърди очаквания ще мотивират повечето служители да останат фокусирани върху обучението.

5.

Напомнете на служителите, че са се съгласили да участват пълноценно и да научат информацията, представена в обучението. Администрирайте няколко вербални теста, за да сте сигурни, че всички слушат и учат. Ако откриете, че някои служители не се фокусират задоволително, отново ги предупреждавайте за съгласието си и след това заплашвайте тяхното премахване, ако не се фокусират и не учат.

6.

Награждавайте служителите, които завършват обучението и демонстрират твърдо разбиране на информацията и уменията, които преподават. Предоставете на тези служители нещо номинално, като например печатен сертификат и малки подаръчни карти за местно кафене.

Необходими неща

• учебна програма
• Подаръчни карти