Нуждите от човешки ресурси в развиващия се финансов сектор

Нарастващата глобализация на сектора на финансовите услуги, особено в условията на икономически затруднения от 2008 г. насам, поставя значителни предизвикателства пред операциите за човешки ресурси. Компаниите се занимават с натрупване на вреди, включително увредена корпоративна репутация и свиване на работната сила и други намаления на разходите, предизвикани от намаляващото търсене на услуги като ипотека и кредитиране на малкия бизнес. Всички те засягат усилията за набиране на персонал и развитие на персонала.

Извор на талант

Консултантската фирма Deloitte отбелязва, че застрахователната индустрия е изправена пред няколко предизвикателства, свързани с набирането на персонал, включително лош имидж като кариерна дестинация и застаряваща работна сила. Generation Y и други квалифицирани специалисти по финанси търсят отвъд парите, когато избират къде да работят и са фокусирани върху въпроси като репутацията на компанията, степента на автономност и предизвикателството на работното място, както и бъдещите възможности на фирмата, отбелязва консултантската агенция Talent2, Климатът стимулира банковите и застрахователните компании да подобрят усилията за набиране на персонал в университетските колежи и на нововъзникващите пазари и да намерят начини да изтеглят най-големите таланти от конкурентите.

Задържане на работници

През 2012 г. глобалното проучване на Deloitte установи, че ръководителите на сектора на финансовите услуги са по-фокусирани от своите колеги във всички други отрасли, 45% спрямо 19%, за намаляване на числеността и разходите на служителите. Същата тенденция, 41% спрямо 30%, е вярна, когато става въпрос за задържане на служителите на всички нива над наемането на нови работници. Повече от половината от респондентите от финансовата индустрия заявиха, че планират да ускорят програмите за развитие на лидерството през следващата година, а 41% са изразили повишен интерес към глобалното управление на разнообразието.

Награждаване на изпълнението

Бонусите и компенсациите в някои финансови сектори, като например инвестиционното банкиране, се превърнаха в чувствителен въпрос след разпадането на Wall Street от края на 2008 г. и последващото спасяване на данъкоплатците от някои високопоставени компании. Въпреки това проучването на Deloitte показва, че паричните стимули играят по-голяма роля във финансовите услуги, отколкото в други отрасли, а компаниите в режим на цялостно намаляване на разходите може да се наложи да намерят други, не-парични начини за възнаграждаване на изпълнението и да запазят най-добрите таланти. По-малко ръководители на финансови услуги, 21%, заявиха, че са "много уверени" в ефективността на своите стратегии и програми за задържане в сравнение с 30% от лидерите на други индустрии.

Контролиране на разходите

Глобалната икономическа среда принуди компаниите за финансови услуги да правят повече с по-малко, а от отделите по човешки ресурси се очаква да докажат, че те добавят стойност и генерират възвръщаемост на инвестициите. Deloitte установи, че повечето банкови и застрахователни компании харчат повече за един служител и имат по-високо съотношение на персонала към служителите, отколкото най-добрите в индустрията. Коригирането на пропастта може да спести на банковия сектор между 10 милиона долара и 40 милиона долара годишно и застрахователните компании между 10 милиона и 45 милиона долара. Промишлеността се насочи към повишаване на ефективността на персонала чрез централизиране на услугите за човешките ресурси, използване на центрове за споделени услуги и внедряване на технологии за данни, които спестяват време.