Значението на бизнес логистиката

Получаването на вашите продукти или услуги от доставчика до потребителя е бизнес логистика. Тя включва всичко - от придобиване от търговци на едро и доставчици до производство, съхранение и доставка до клиенти. За всеки собственик на бизнес е наложително да има силно разбиране за неговите логистични системи, за да гарантира, че той максимизира печалбите и е в състояние да даде на клиентите възможно най-положителния опит.

Логистиката и долната линия

Представете си, че сте земеделски производител на ябълки. Вашите продукти са ябълки, които могат да бъдат транспортирани до хранителни магазини, пазари на фермери или дори за преработка на храни, които използват ябълки като ключова съставка за пайове или други ястия. Трябва да се занимавате с отглеждането на ябълки без буболечки и пестициди и да се уверите, че те цъфтят в здрави, сладки плодове. След като ябълката е взета, тя се поставя в ябълков сандък, сортира се, съхранява се и накрая се транспортира до крайното му местоположение. Всичко това трябва да се случи в рамките на няколко дни, за да запази ябълките свежи и свежи. Това е вашата логистична верига за доставки.

Ако някоя част от вашата верига е счупена или има хълцане, тя може да засегне цяла пратка от ябълки. Например, ако камионът, който доставя ябълките, се разпадне, без да има незабавна подмяна, вероятността от разваляне е голяма. Цялата пратка може не само никога да не стигне до местоназначението, но трябва да бъде заменена в бързане. Това са разходи за собственика на бизнеса. Всичко в логистиката влияе на крайния резултат. Това включва разваляне, разходи за гориво, такси за доставка, съхранение и всичко друго, което е свързано с получаването на продукта на клиента. Ако можете да намалите развалянето на продукта или да намалите логистичните разходи, ще спестите пари и ще увеличите вашите маржове на печалба.

Положителен клиентски опит

Клиентите, които имат добър клиентски опит, вероятно ще се върнат и ще купят отново и ще ви насочат към приятелите и семейството си. Клиентът не се интересува от начина, по който произвеждате продукта си или какви проблеми има в получаването му в ръцете му. Той се грижи да получи продукта си в отлично състояние, възможно най-бързо. Това е голям проблем за онлайн доставчиците. Когато логистиката ви не е в състояние бързо да подготви поръчки за изпълнение, доставка или доставка, тогава клиентът остава да чака и вероятно пазарува на друг онлайн сайт.

Собствениците на фирми могат да помогнат за подобряване на клиентското преживяване, като автоматизират колкото се може повече неща, включително контрол на инвентара, така че те винаги да знаят какво е в наличност и кое е ниско. Важно е също постоянно да предоставяме на клиентите си актуализации и обратна връзка. Това позволява на клиента да знае, че поръчката не е паднала през пукнатините. Изпратете номера за проследяване на доставката, за да може клиентът да изпълни поръчката. За поръчки, които естествено отнемат повече време, за да се доставят, тъй като може да се наложи да бъдат внесени от чужбина или да бъдат направени по поръчка, общувайте с клиентите още от самото начало. Оставете ги да знаят колко дълго ще отнеме поръчката. Да бъдеш авангарден, когато става въпрос за логистика и доставка, запазва ангажираността и удовлетвореността на клиентите.

Предотвратяване на загубата

Собствениците на фирми, които не разполагат с добра представа за логистиката, често се опитват да разберат защо кражбите, развалянето и загубите са високи с инвентарните номера. Ако собственикът на бизнеса знае, че трябва да отнеме два дни, за да получи продукта от Сан Франциско до Колорадо, но той постоянно взема три, той трябва да се изправи срещу корабната компания. Има проблем с този сегмент от логистика, който трябва да бъде коригиран от продавача или заменен с нов.

Също така е логистичен проблем да имаме прекалено много налични запаси. Ако в склада се избухне пожар, значителните загуби могат да имат дългосрочни последици за доверието на потребителите. Съществуващите поръчки ще доведат до забавяне на изпълнението. Новите поръчки ще бъдат прекратени. Клиентската база може да мисли, че компанията вече не е в състояние да изпълни поръчката, ако проблемът продължава за определен период от време. Плюс разходите за застраховка и справяне с искове е огромна, тъй като много фирми са недостатъчно застраховани, когато става въпрос за инвентар. Предприятията трябва да разполагат с надеждни доставчици, за да гарантират, че не е необходимо да поемат складовите разходи и рискове, като поддържат излишък от запаси от продукти.

Препоръчано