Сесията на iPhone не може да се стартира
Проблемите със сесията, свързани с iPhone, почти винаги се дължат на проблем с архивирането на iPhone с iTunes. Причината за този проблем обикновено може да бъде проследена до проблеми с комуникацията между вашия компютър, iTunes и iPhone. Решаването на този проблем може просто да бъде въпрос на актуализиране на софтуера, но ако това не работи, може да се наложи да изтриете скрита папка за блокиране. Преминаването от офисния компютър към компютър у дома или създаването на нов потребителски акаунт на компютъра ви няма да разреши проблема, но може да бъде бърз начин да се избегне проблемът, докато не се появи следващата актуализация на iTunes.
Архивирайте последното си архивиране
Преди да започнете да отстранявате някаква грешка при архивирането, първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че имате копие на последното ви резервно копие на iPhone, съхранено някъде другаде, освен на вашия компютър. Ако офисът ви архивира файловете на работния плот всяка вечер, това може да не се изисква, но ако използвате компютър с Windows, който не е редовно архивиран, можете да намерите файловете за архивиране на iPhone под потребителското си име, като следното:
C: Потребители (потребителско име) AppData Роуминг Компютър на Apple MobileSync \ t
За да намерите бързо папката, можете просто да направите търсене за папката "MobileSync" и след това да отворите папката "Архивиране" в нея. Копирайте файловете на външно устройство, USB флаш устройство или услуга за съхранение в облак.
Общи проблеми със софтуера и хардуера
Следващите стъпки трябва да са да се уверите, че имате най-новата версия на iTunes, инсталирана на вашия компютър, и най-новата версия на iOS на iPhone. Ако има налични пачове или актуализации за операционната система на вашия компютър, трябва да ги инсталирате. Софтуерът за сигурност на трети страни също може да попречи на архивирането, ако не е конфигуриран правилно. Деактивирането на такъв софтуер може да реши проблема, но в някои случаи може да се наложи да го деинсталирате. Изключете други USB устройства от компютъра, включително принтера, камерата или външните устройства за съхранение.
Нулиране на папката за заключване
Ако общите мерки за отстраняване на неизправности в софтуера и хардуера не решат проблема с резервната сесия, може да се наложи да предприемете по-конкретни действия. Apple предлага да изтриете папката "Lockdown", намираща се в папката "Apple" под "Data Data". Това е скрита папка, така че първо трябва да я направите видима. В Windows 8 отидете на Опции за папки в контролния панел, щракнете върху раздела "Преглед" и след това активирайте опцията "Покажи скритите файлове, папки и дискове". След като извадите iPhone, плъзнете папката "Lockdown" в кошчето и след това отново свържете iPhone към компютъра.
Промяна на профили или компютри
Ако всичко останало се провали, Apple предлага да създаде нов потребителски акаунт на компютъра си и след това да се опита да архивира iPhone с помощта на iTunes от този профил, въпреки че това решение може да не е практично, ако използвате компютър, който изисква промени в мрежата за всеки нов профил, Друг вариант, който Apple предлага, е да се използва различен компютър; Можете например да синхронизирате iPhone с работен компютър и домашен компютър, без да губите данни в процеса, ако следвате внимателно инструкциите, когато се свързвате с този нов компютър.
Използване на iCloud
В миналото потребителите, изпитващи неуспешни сесии при опит за архивиране на iPhone, установиха, че проблемите са решени със следващата актуализация на iTunes. Това може да отнеме време, но може да е по-добро решение, отколкото да прекарате часове, опитвайки се да разрешите проблем, който Apple или Microsoft в крайна сметка ще коригират. Междувременно имате опцията да архивирате iPhone с iCloud. За да активирате това, стартирайте приложението "Настройки" на iPhone и след това изберете "iCloud". Следвайте инструкциите на екрана, за да настроите iCloud акаунт и след това натиснете бутона "Storage & Backup". Включете "iCloud Backup" и след това натиснете бутона "Back Up Now".