Измерими маркетингови стратегии за собственика на малките хотели
В епохата на корпоративните, верижни хотели, управлението на малък хотел може да изглежда като особено голямо предизвикателство. Включете измерими стратегии в своя рекламен и маркетингов план, така че да можете да оцените какви маркетингови стратегии работят и кои ви струват пари, без да се изплащате накрая.
Купони и ваучери
Разпределете купони или ваучери за престой на безплатна нощ или процент от престоя на нощувка на конвенция за пътници във вашия район или поставете реклама в публикация, която се фокусира върху посетителите на града или региона, където се намира вашият хотел. Използвайте номерата на тиражите на публикацията или следете колко купони раздавате, за да прецените колко души ще получат талона. Да предположим, че определен процент от тези хора, да речем 10%, ще използват купона за вашия хотел. Изчислете сумата на парите, които потребителите ще въведат, след което извадете разходите за отпечатване и разпространение на талоните. Ако броят на гостите е значително по-малък от очакванията ви, коригирайте номера си за следващия път.
Изграждане на лоялност
Помислете за стартиране на програма за лоялност в хотела. Направете програмата безплатна и дайте на гостите предимства, колкото повече пъти ще останат с вас. Например, след като гост остане с вас в продължение на пет нощувки, дайте му шеста нощ безплатно. Можете да следите колко хора се регистрират за плана за лоялност и колко от тях действително го използват. Можете да коригирате ползите, които предлагате въз основа на използването. Например, ако никой не изкупи шестата нощ, помислете за друг начин да насърчите хората да останат в хотела, като например предлагат безплатна напитка или безплатна закуска.
Попитайте за ревюта
Някои хора се обръщат към интернет, за да проверят прегледа на хотела, преди да резервират престой там. Искате прегледите на вашия хотел да бъдат възможно най-положителни, което означава, че в някои случаи може да се наложи да направите контрол на щетите. Ако сте закупили хотела от някой друг, който не е работил добре, може да се наложи да се справите с отрицателни отзиви на уебсайт за пътуване. Въпреки че не можете да закупите отзиви или да подкупите гости, за да публикувате преглед за вас, можете да помолите гостите да прегледат своя опит в хотела си онлайн. Както предлагате чудесно обслужване на клиентите, можете да очаквате да се подобри присъствието на вашия онлайн преглед.
Изграждане на присъствие на социални медии
Друга измерима маркетингова стратегия за вашия хотел е да изгради социални медии и уеб присъствие. На рецепцията на хотела има формуляр за електронна поща, за да могат гостите да се регистрират, когато се регистрират или излязат. Създайте Facebook страница или профил в Twitter и насърчете хората да ви харесат или да ви следват. Предлагайте изключителни оферти само за социални медии на феновете и последователите си Можете да оцените ефективността на присъствието на вашите социални медии, като вземете под внимание колко гости използват ексклузивните сделки.