Доверие и предателство на работното място

Доверието е ключова съставка за създаването на продуктивна работна среда, съставена от ефективни професионални взаимоотношения. Предаването на доверие, независимо дали е незначително или непреднамерено, може да намали доверието на служителите, да отчужди работниците от връстниците си, да добави бариери за комуникация, да повлияе на вземането на решения и да задържа творчеството на работниците. Неуспехът в решаването и разрешаването на предателството насърчава култура на недоверие, която може да доведе до по-големи предателства.

Идентификация

Изграждането на доверие на работното място се случва, когато има елемент на осъзнаване и чувствителност по отношение на действие или решение, което засяга другите. Задължителен и крехък елемент на работните взаимоотношения, доверието може да отнеме време, за да се развие, но е лесно да се загуби. Примерите за доверие включват вярата, че колега ще завърши своята част от определен проект или ще се позове на обещанието на надзора за промоция до определена дата. Предателството е загуба на доверие, която може да произтича от фините действия, като например да кажеш бяла лъжа, на големи скандали като присвояване. Чувствата на предателство могат да се появят, когато има нечестност или възприемане на нечестност и може да съвпадне с чувство на разочарование или неудовлетворени очаквания. Примери за предателство включват съкращения в отдел след обещания за сигурност на работното място, участие в незаконни дейности или мениджър, който казва лъжи на служителите, за да накара екип да се чувства ненужно срам.

Изграждане на доверие

Служителите са по-склонни да се доверяват на надзорните органи и колегите, когато има отговор на нуждите и интересите на индивида; подобно на това, когато мениджърът отделя време, за да насърчи служителя, докато работи по труден проект. Надеждните личности са тези, които пазят думата си, са отговорни и самосъзнаващи, търсят най-добрия интерес на другите и практикуват това, което проповядват. Човек може също така да изгради доверие, като е готов да даде себе си и да остане обективен. Такъв пример може да включва мениджър, който отделя време, за да посредничи при конфликт между двама служители. Вместо да застане на страната на първия служител, който идва при него за проблема, мениджърът търси информация от другия работник и след това преценява всички факти.

Издаване на доверие

Служителите срещат затруднения да развият доверителни взаимоотношения, ако партньорът има собствени интереси в съзнанието си, действа себично, бързо предава вина и преценки, клюки или не носи отговорност за собствените си решения. Пример за привидно ненадежден индивид може да включва служител, който има бърз нрав, е критичен към външния вид на другите и винаги прави усилие да се прибере вкъщи по-рано, дори когато на следващия ден се налага да се подготви екип. Един мениджър например е по-трудно да се довери, ако чувства, че нейният начин е единственият начин, не е отворен за нови идеи или гледни точки, нарушава информацията и е непоследователен, когато става въпрос за фирмена политика или нейното поведение. Лидерите често изказват доверие на служителите си, като не включват работници във важни фирмени решения, като например за намаляване на бюджета, като действат неуважително и третират служителите повече като стоки, а не като бизнес партньори. Допълнителните форми на предателство могат да включват клюки за охлаждане на водата, пристигащи късно или изобщо за важни срещи, без да се спазва обещанието да се подготвят за презентация, липса на производителност или да се лъже на надзора, за да се нарани репутацията на колега,

Възстановяване на доверие на работното място

Възстановяването на доверието на работното място започва с взаимоотношения между мениджъри и служители, както и способността на мениджърите да разберат естеството на предателството. За да започне възстановяването на доверието на работното място, всички страни трябва да са наясно с това, как предателските действия са засегнали другите и да признаят опита на другите. Вместо да се защитава за разочарованието на колега след предателство, нарушителят просто признава това чувство и изразява разкаяние. Чрез разрешаване на чувствата на повърхността и за подкрепа на нуждите на тези на работното място започват да се появяват положителни промени. Като накарат престъпниците да поемат отговорност за предаване на действия и да помагат на служителите да работят чрез чувства и да видят общата картина, хората могат да започнат процеса на поставяне на миналото зад себе си.